عزيزنا الزبون ،،،
نشكر اختيارك متجرنا لشراء منتجاتك و معداتك المفضلة ويسعدنا أن نقوم بخدمتكم.
في بعض الأحيان ربما يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن في شركة اليم للخدمات البحرية سنبذل ما في وسعنا لتتم عملية التبديل او الارجاع بمنتهى البساطة و السلاسة بقدر الإمكان .
ولقد قمنا بتسهيل عملية الإسترجاع أو الإستبدال من أجلك وذلك من خلال الإجراءات التالية :
1 – الفترة الزمنية لتبديل او ارجاع المشتريات :
- التبديل او الارجاع يكون في مدة اقصاها يومين (48 ساعة ) من تراريخ و وقت عملية الشراء .
2 – سياسة تبديل او ارجاع المشتريات :
- تنطبق هذه السياسة على أن يكون المنتج في عبوته المغلقة وبنفس حالته الأصلية عند الشراء.
- يلزم عند الارجاع إعادة جميع الاكسسوارات والهدايا ان وجدت و المستلمة مع المنتج عند الشراء في عبوتها الأصلية.
- المنتجات التي تم فتحها و يوجد بها عيب مصنعي يمكن استبدالها بنفس الصنف شرط أن يقوم الزبون بتسليمها لشركة اليم و للشركة الحق في تقييم المنتج ان كان عيب مصنعي او سوء استخدام .
- من الشرط الاساسي في حالة ارجاع المعدات البحرية او استبدالها ان لا يتم استخدامها او تجربتها في البحر ( على سبيل المثال لا الحصر : عند شرائك لبدلات الغوص يمكنك قياسها في المنزل بما يتطلبه الوضع للبس البدلة وليس الدخول بها إلى البحر و الغوص بها و تنطبق على جميع المنتجات الاخرى التي يكون طبيعة استخدامها البحر )
- عند شرائك لبدلات الغوص و قياسها يجب عليك معرفة طريقة لبسها و متطلبات قياسها قبل الخروج من المتجر او عند طلبك للمنتج من التطبيق . حيث وفرنا قنوات للتواصل المباشر و ارقام الهواتف .
- لن يتم ارجاع او تبديل منتج في حالة كان يوجد به عيب من الزبون ناتج عن سوء التعامل او الاستخدام .
3 – إجراءات ومواقع التبديل و الارجاع :
- يمكنك ارجاع او تبديل المشتريات من جميع فروع شركة اليم مجاناً بشرط إستيفاء الشرط الواردة في النقطة 2 أعلاه .
4 – طرق الإسترجاع :
- لك حرية الخيار بإرجاع قيمة مشترياتك أو إستبدالها بمنتج آخر على حسب إختيارك .
5 – الاستثناءات التي لا تغطيها سياسة الارجاع و الاستبدال :
- الأعطال والاضرار الناتجة عن سوء الاستخدام .
- في حالة استخدام المنتج او تجربته داخل البحر .
- الاضرار الناتجة عند قياس المنتجات التي تحتاج إلى قياس كبذل الغوص او الجوارب او القفازات او المسكرات و بإضرار ولو كانت بسيطه .
6 – أحكام وشروط أخرى :
- للشركة الحق في اتخاد القرار للتبديل او الارجاع بالموافقه او من عدمه في اي وقت و اي منتج .
- عند اتمام طلبك و تسجيله في الطلبات يتم اضافة تكلفة الشحن حسب المنطقة او المدينة إلى قيمة الفاتورة النهائية .
- في حالة الارجاع او التبديل تحسب تكلفة الشحن عليك كزبون عند استرجاع او استبدال المنتج بعد استلامه .
- في حالة تحويل القيمة المالية بطريقة الحوالة عبر المكاتب اصحاب الاختصاص تحسب تكلفة الحوالة على الزبون .
- زبوننا العزيز انت المسؤل على طلبك فتأكد من منتجاتك و قم بتحديد المقاس الصحيح او الاستفسار عن المقاس المطلوب من خلال قنوات التواصل المباشرة مع المتجر .
- في حالة كان الخطأ من الشركة فيتم حساب تكلفة التوصيل و الشحن على حساب متجر شركة اليم .
نشكرك مقدما على الالتزام بسياسة الارجاع و الاستبدال.
لأي استفسارات اخرى يمكنك الاتصال على الارقام التالية :
0920939399 قسم المبيعات (محاذثه مباشرة او واتس اب )
0927813004 (محاذثه مباشرة او واتس اب )
0925541511 (محاذثه مباشرة او واتس اب )